Epic AI

Ergebnisse, die
für sich sprechen.

Wie führende Marken aus Telekommunikation und Reise mit Epic AI Routine-Volumen abfangen, ihre Erreichbarkeit steigern und Service-Teams entlasten. Messbar, mehrsprachig und DSGVO-konform.

Demo vereinbaren Case Studies ansehen
61 %
Weiterleitungsrate

im AI Voice Agent gesenkt · net services

+10 pp
Erreichbarkeit

bei gleicher Teamgröße

24/7
Verfügbar

mehrsprachig, ohne Warteschleife

Ausgewählte Stories

Was unsere Kund:innen mit Epic AI erreichen.

Zwei detaillierte Case Studies aus dem produktiven Betrieb, von der Ausgangssituation über die Umsetzung bis zu den Zahlen, die das Team überzeugt haben.

TT-Line: Case Study
Logistik & ReiseWeb-Chat · WhatsApp
TT-Line
Logistik & Reise

Rund um die Uhr für Reisende da, mit dem AI Chat Agent.

TT-Line beantwortet rund 1.000 Konversationen pro Monat in drei Sprachen, auf Website und WhatsApp, 24/7. Seit über drei Jahren live, seit über einem Jahr mit RAG und generativer KI.

1.000
Konversationen / Monat
3
Sprachen
24/7
Erreichbarkeit
„Der AI Agent von Epic AI unterstützt uns bei der Beantwortung von wiederkehrenden und individuellen Kundenserviceanfragen in Echtzeit, zuverlässig und rund um die Uhr auf unterschiedlichen Kanälen und in mehreren Sprachen."
Larissa, Product & Quality Manager · TT-Line
Case Study lesen
Web-ChatWhatsApp
net services: Case Study
TelekommunikationVoice · SMS-Link → Kundenportal
net services
Telekommunikation

Weiterleitungsrate auf 61 % gesenkt.

Der Flensburger Glasfaser-Anbieter net services schaltet einen AI Voice Agent vor seine Service-Hotline. Bei 6.000+ Anrufen im Monat steigt die Erreichbarkeit um über 10 Prozentpunkte, bei gleicher Teamgröße.

61 %
Weiterleitungsrate
+10 pp
Erreichbarkeit
bis 30 %
Self-Service-Quote
„Der AI Voice Agent von Epic AI hat unseren Kundenservice auf ein neues Level gehoben. Unsere Kunden erreichen uns besser, unser Team kann sich auf die wirklich komplexen Anliegen konzentrieren, und wir sehen bei jeder Auswertung, dass sich die Investition gelohnt hat. Besonders beeindruckt hat uns, wie schnell das System produktiv war und wie positiv unsere Mitarbeitenden es angenommen haben."
Anja Hofses, Teamleiterin Kundenbetreuung · net services GmbH & Co. KG
Case Study lesen
VoiceSMS-Link → Kundenportal
Der gemeinsame Nenner

Was diese Ergebnisse möglich macht.

So unterschiedlich die Branchen sind, dieselben Bausteine tragen beide Erfolgsgeschichten.

Kanalübergreifend & mehrsprachig

Voice, Chat und WhatsApp aus einem Agent: TT-Line auf drei Sprachen, net services per Voice mit SMS-Link ins Kundenportal.

Antworten aus echtem Wissen

RAG und generative KI liefern kontextbezogene Antworten statt starrer FAQ- oder IVR-Menüs, natürlich und hilfreich.

Live-Übergabe mit Kontext

Wird übergeben, kennt das Team Anliegen und Kundendaten schon, inklusive zuverlässiger Identifikation auf dem Schirm.

EU-gehostet & DSGVO-konform

EU-gehostet, AVV im Standard: die Basis für den stabilen, produktiven Dauerbetrieb der Agenten.

Ihre Story als nächste

Wir bauen Ihre Erfolgsgeschichte.

In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie Epic AI Ihren Use-Case live auf der Plattform abbildet: mit Ihren Daten, Ihren Kanälen, Ihrer Sprache.

Demo vereinbaren
  • Keine Kreditkarte nötig
  • Individuelles Erstgespräch
  • DSGVO-konform & EU-Hosting
Gesprächsagenda
Was wir in 30 Minuten besprechen
  1. 0–10min
    Ihr Problem verstehen
    Status quo, Ziele und Rahmenbedingungen
  2. 10–20min
    Lösungsansatz besprechen
    Mögliche Use-Cases, Integrationen, Risiken
  3. 20–30min
    Weiteres Vorgehen
    Nächste Schritte und konkreter Pilot-Vorschlag
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