Wir starten mit einem kostenlosen Erstgespräch, in dem wir Ihre aktuellen Prozesse und Ziele analysieren. Danach erhalten Sie ein individuelles Konzept mit konkreten Automatisierungspotenzialen. Nach Freigabe folgt die Implementierung Ihrer KI-Agenten – inklusive Testing, Schulung und Go-Live-Begleitung.
Je nach Komplexität und Integrationstiefe dauert ein erstes Projekt typischerweise 2–6 Wochen. Einfache Chat- oder E-Mail-Agenten können oft schon innerhalb von 2 Wochen live gehen.
Ja. Alle Kunden erhalten Zugang zu unserem Support-Team sowie regelmäßige Performance-Reviews, um sicherzustellen, dass die KI-Agenten kontinuierlich optimiert werden.
Ja, vollständig. Wir hosten ausschließlich innerhalb der EU – in Rechenzentren in Frankfurt, Niederlande, Finnland und Belgien. Alle Daten bleiben damit in der EU, und wir schließen mit jedem Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß DSGVO ab.
Standardmäßig setzen wir auf Googles Gemini-Modelle, die direkt in unserer EU-Infrastruktur betrieben werden. Auf Wunsch lassen sich jedoch auch andere Modelle – etwa von OpenAI, Anthropic oder Mistral – anbinden, um spezifische Anforderungen an Leistung, Datenschutz oder Branchenkonformität zu erfüllen.
Sehr flexibel. Über unseren App Marketplace und unsere offene REST-API lässt sich Epic AI mit nahezu jedem bestehenden System verbinden – von CRM und ERP bis hin zu internen Tools, die einfach als App hinterlegt werden können. Zusätzlich unterstützen wir das MCP-Protokoll (Model Context Protocol), was eine standardisierte und zukunftssichere Integration von KI-Werkzeugen und Datenquellen ermöglicht.
Unsere Kunden berichten typischerweise von einer Reduktion des Support-Aufwands um 40–70 %, deutlich kürzeren Reaktionszeiten sowie einer messbaren Steigerung der Kundenzufriedenheit – bereits in den ersten 3 Monaten nach Go-Live.
Besonders hohen ROI erzielen Unternehmen im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, HR (z. B. Bewerber-Kommunikation) sowie im internen IT-Support. Grundsätzlich profitiert jeder Bereich mit hohem, repetitivem Kommunikationsvolumen über Voice, Chat oder E-Mail.
Wir kombinieren Voice, Chat und E-Mail auf einer einzigen Plattform und bieten damit eine kanalübergreifend konsistente Kundenerfahrung. Dazu kommen DSGVO-konforme EU-Infrastruktur, ein offenes Ökosystem aus App Marketplace und API sowie unser klarer Fokus auf den DACH-Markt mit einem lokalen Team, das Ihre Anforderungen versteht.
