Aus dem
Maschinenraum.
Neuigkeiten, Einblicke und Perspektiven rund um KI-gestützten Kundenservice. Erfahren Sie, wie sich unser Produkt weiterentwickelt, was sich in der Praxis bewährt und was uns bei Epic AI bewegt.
EU AI Act: Was die Transparenzpflicht ab dem 2. August 2026 für AI Agents bedeutet
Am 2. August 2026 wird Artikel 50 der KI-Verordnung anwendbar. Was die Transparenzpflicht für AI Agents in Voice, Chat und E-Mail konkret verlangt, wer haftet, wie die Umsetzung praktisch aussieht und was die Daten darüber sagen, ob Transparenz die Conversion kostet.
Alexander ClaasSupportaufkommen reduzieren: Die besten Strategien und Software für 2026
Support-Tickets kosten Geld, doch der Hebel ist nicht der Kanal, sondern die Lösung. Die wirksamsten Strategien und Software-Kategorien, um das Supportaufkommen 2026 nachhaltig zu senken, mit Daten von Gartner und Bitkom.
Artikel lesenWas ist Agentic AI? Definition, Abgrenzung und Praxiseinsatz in 2026
Was ist Agentic AI? Eine verständliche Definition, die Abgrenzung zu Chatbots, Generative AI und RPA, die fünf Kernfähigkeiten von KI-Agenten und wo die Technologie 2026 in Kundenservice, Voice und E-Mail echten Geschäftswert schafft.
Artikel lesenKI-Agenten in bestehende Systeme integrieren: Wie Unternehmen 2026 einfach starten
KI-Agenten scheitern selten an der Technik, sondern an der Integration. Wie Unternehmen ihre bestehenden Systeme wie CRM, Helpdesk und ERP 2026 mit KI-Agenten verbinden, welche drei Wege es gibt und wie der Einstieg in wenigen Wochen gelingt.
Artikel lesenSehen Sie Epic AI in Aktion.
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie Epic AI Ihren Use-Case live auf der Plattform abbildet: mit Ihren Daten, Ihren Kanälen, Ihrer Sprache.
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- 0–10minIhr Problem verstehenStatus quo, Ziele und Rahmenbedingungen
- 10–20minLösungsansatz besprechenMögliche Use-Cases, Integrationen, Risiken
- 20–30minWeiteres VorgehenNächste Schritte und konkreter Pilot-Vorschlag
