Was unterscheidet Epic AI von anderen Anbietern?

Eine multimodale Plattform, EU-Compliance von Grund auf und lokale DACH-Expertise aus Flensburg, mit nachweislichen Ergebnissen bei führenden Marken. Kein starres Skript, keine Black Box.

Mit welchen Ergebnissen kann ich rechnen?

In den ersten drei Monaten reduzieren unsere Kunden ihren Support-Aufwand typischerweise um 40–70 Prozent, bei gleichzeitig höherer Kundenzufriedenheit. Branchenspezifische Benchmarks teilen wir gern in der Demo.

Wie lange dauert die Implementierung?

Typische Projekte gehen in zwei bis sechs Wochen live. Umfang und Anzahl der Integrationen bestimmen den Zeitplan. Epic AI begleitet jeden Schritt von Design bis Go-Live.

Ist Epic AI DSGVO-konform?

Ja. Sämtliche Daten werden ausschließlich in der EU verarbeitet und gehostet. Auftragsverarbeitungsverträge inklusive.

Wie erfolgt die Integration in bestehende Systeme?

Über REST-APIs, unseren App-Marketplace oder das MCP-Protokoll. Epic AI bindet gängige CRM-, Ticketing- und ERP-Systeme direkt an.

Welche KI-Modelle kommen zum Einsatz?

Standardmäßig Google Gemini. Optional stehen Modelle von OpenAI, Anthropic und Mistral zur Verfügung, passend zum jeweiligen Use-Case und zu Ihren Compliance-Anforderungen.

Für welche Unternehmensbereiche ist Epic AI geeignet?

Kundenservice, Vertrieb, HR und IT-Support. Überall, wo wiederkehrende Prozesse automatisiert und Mitarbeitende entlastet werden sollen.

Wie läuft die Zusammenarbeit mit Epic AI ab?

Nach einem Discovery-Workshop analysieren wir Ihre Use-Cases, priorisieren nach Impact und bauen Ihre ersten Agents produktionsreif auf. Sie erhalten ein dediziertes Consulting als festen Ansprechpartner.

Was passiert nach dem Go-Live?

Sie erhalten laufende Performance-Reviews, Zugriff auf neue Plattform-Features sowie proaktive Optimierungsvorschläge. Support inklusive.

Kundenservice
auf Autopilot.

Ein AI Agent für Voice, Chat und E-Mail, mit denselben Daten und derselben Persönlichkeit auf allen Kanälen. Eigenständig, DSGVO-konform, rund um die Uhr.

Demo buchen Plattform entdecken

−58 %
Support-Aufwand: 76 %
Autonom gelöst: 82 %
CSAT · Team-Niveau

DSGVO-konform · EU-Hosting · AVV inklusive

Ein Agent. Alle Kanäle.

Epic AI Agent

Antwortet in ~1,2 s · 80+ Sprachen

Chat-Widget · Online-Shop

Nachricht eingeben

↵

Im Einsatz bei führenden DACH-Unternehmen

Wirkung im Betrieb

~40 %
niedrigere Servicekosten: 90 %
Antwortgenauigkeit: 6 Wo.
Time-to-Live

Drei Monate nach Go-Live verschiebt sich das Bild messbar: niedrigere Servicekosten, verlässlich präzise Antworten und ein Rollout, der deutlich schneller live ist als klassische Inhouse-Projekte.

Belegt mit KundendatenDACH-Kunden 2024–2026Kosten · Qualität · Tempo

Alle Case Studies ansehen

Kanäle

Ein Agent. Alle Touchpoints.

Kunden starten, wo sie wollen und wechseln Kanal, Gerät oder Zeitpunkt. Der Agent behält Kontext, Sprache und den Stand der Dinge. Keine Wiederholungen, keine Handoff-Lücken.

Kontext · durchgängig mitgeführt

Kundin: Anna Hoffmann
Bestellung: #38291
Sprache: Deutsch
Start: WhatsApp · 14:02

Reklamation / Retoure

E-Mail

Voice

14:02 · Kundin

"Bestellung #38291 beschädigt"

+ Foto

14:04 · Agent

Agent prüft, schlägt Ersatz vor

14:09 · Kundin

Kundin ruft an, will lieber Erstattung

14:15 · Agent

Retourenlabel + Erstattungsdetails

Unterstützt

Voice
Web-Chat
WhatsApp
E-Mail
SMS
Messenger

Plattform

Nicht nur ein Assistent:
ein echter Teamkollege

Epic AI Agents kombinieren dank System-Zugriff echte Handlungsfähigkeit mit Sprachverständnis. Fangen Sie Peaks ab, bevor Ihr Team sie spürt.

01 · Autonomie

Handeln statt plaudern.

Der Agent führt Prozesse eigenständig aus, von der Datenabfrage bis zur Rückerstattung. Kein Skript, keine Sackgasse.

Retoure #38291 · automatisch 3 / 5 erledigt

Bestellung prüfen0,6 sShopify
Retoure berechtigt?1,1 sSalesforce
Rücksendelabel erzeugen0,9 sDHL
Rückerstattung 89 €läuftStripe
Bestätigung sendenausstehendE-Mail

02 · Kontrolle

Sie behalten das Steuer.

Autonomiegrenzen, Eskalationsregeln, Tonalität, alles per Klick konfigurierbar.

Autonomiegrenze (max. Betrag)

70 €

Eskalation bei Unklarheit

Team Lead

Tonalität

Freundlich & konkret

Arbeitszeiten

24/7

Autonomie-LevelAdaptiv

BeobachtenVorschlagenHandeln

03 · Skalierung

Wächst ohne neue Stellen.

Tausende Anfragen gleichzeitig, ohne Wartezeit. Lastspitzen fängt der Agent ab, nicht Ihr Schichtplan.

04 · Compliance

DSGVO-konform, EU-Hosting.

Daten und Verarbeitung auf Wunsch vollständig innerhalb der EU. Auditierbare Logs, SSO/SAML, AVV inklusive.

EU-RegionDSGVOAVVSSO/SAML

05 · Integration

Nahtlos angebunden.

REST, Webhooks, MCP oder via App-Marketplace. Viele weitere Systeme out of the box.

Weitere

Das ist nur der Überblick. Alle Funktionen im Detail sehen Sie auf der Plattform oder direkt live an Ihrem eigenen Use-Case.

Plattform entdecken Live-Demo buchen

Klartext

Was Sie nicht bekommen, und was stattdessen.

Der Markt für „KI im Service" ist laut. Wir machen transparent, wofür Epic AI nicht steht. Und wofür schon.

Verbreitete Praxis

Mit Epic AI

Verbreitete Praxis
Starre Skripte und Entscheidungsbäume
Mit Epic AI
Adaptives Reasoning auf Basis Ihrer Daten
Verbreitete Praxis
Unklarer Hosting-Standort, diffuse Datenflüsse
Mit Epic AI
100 % EU-Hosting
Verbreitete Praxis
Black Box ohne Nachvollziehbarkeit
Mit Epic AI
Audit-Logs, SSO/SAML, erklärbare Aktionen
Verbreitete Praxis
Assistent, der nur Fragen beantwortet
Mit Epic AI
AI Agent, der Prozesse autonom ausführt
Verbreitete Praxis
Insellösung ohne Zugriff auf Ihre Systeme
Mit Epic AI
Native Anbindung an Wissensbasis und Ihre Systemlandschaft
Verbreitete Praxis
Vendor-Lock-in ohne Exit-Pfad
Mit Epic AI
Standard-APIs, Datenexport jederzeit möglich

Case Studies

Ergebnisse, die für sich sprechen.

Logistik & Reisen

1.000 Anfragen / Monat: automatisiert.

TT-Line automatisiert rund 1.000 Kundenanfragen pro Monat, 24/7, in drei Sprachen, über Web und WhatsApp.

Anfragen: 1.000+
Sprachen: 3
Kanäle: 2

Case Study lesen

Telekommunikation

+10 Punkte mehr Erreichbarkeit.

Der Glasfaseranbieter senkt die Transferquote auf 61 % und steigert die Erreichbarkeit, bei gleicher Teamgröße.

Transfer: 61 %
Erreichbar.: +10 pp
FCR: 79 %

Case Study lesen

Mehr Stories

Echte Projekte, echte Zahlen.

Eine kuratierte Auswahl unserer produktiven Implementierungen: tiefe Einblicke statt großer Behauptungen.

−62 %
Ø Tickets im First Level: < 6 Wo.
Time-to-Live: 100 %
EU-Hosting & DSGVO-konform: 24/7
Erreichbarkeit ohne Schleife

Alle Case Studies

Larissa
Product & Quality Manager · TT-Line
1.000+ / MonatAutomatisiert

Integrationen

Kompatibel mit allem, was Sie bereits nutzen.

Ob per REST, Webhooks, MCP oder App-Marketplace: Ihre Epic AI Agents lesen Kundendaten in Echtzeit und führen Aktionen direkt in Ihren Systemen aus.

Offene REST API

Voller Zugriff auf alle Daten und Aktionen über dokumentierte Endpunkte. Authentifizierung per API-Key oder OAuth 2.0.

Webhooks

Echtzeit-Events in Ihre Systeme pushen, sobald etwas passiert. Inklusive Retry-Logik und signierter Payloads.

MCP-Protokoll

Native Anbindung an Tools und Modelle über das Model Context Protocol. Standardisiert, sicher, zukunftsfähig.

Eigene Apps bauen

Verbinden Sie eigene Tools, Datenbanken und Cloud-Services im No-Code App-Builder.

Standards

REST API
MCP
Webhooks
GraphQL
SSO / SAML
Audit Logs

Ablauf

In 2–6 Wochen live.

Vom Kick-off zum Go-Live. Epic AI integriert sich in Ticketing, CRM, E-Commerce und Wissensdatenbanken. Ohne wochenlanges Training, ohne neuen Tool-Stack.

1
Discovery & Use-CasesWoche 1
Workshop, Priorisierung nach Impact, Definition messbarer Zielmetriken.
2
Build & IntegrationWoche 2–3
Agents konfigurieren, Systeme anbinden, in Staging testen.
3
Go-Live & OptimierungWoche 4–6
Rollout mit Monitoring, KPI-Reviews und kontinuierlicher Optimierung.

Individuelle Demo

In 30 Minuten zur Roadmap für Ihren Use-Case.

Roadmap

Vom Kickoff zum Go-Live

On time

Phasen

Discovery W1
Build & Integration W2 bis W3
Go-Live & Optimierung W4 bis W6

Meilensteine

KickoffW1
Scope fixW2
StagingW4
LaunchW5

Discovery

Build & Integration

Go-Live & Optimierung

Kickoff

Scope fix

Staging

Launch

Ø Projektdauer ca. 5 Wochen

98 % im Zeitplan

FAQ

Häufige Fragen
& Antworten.

Alles Wissenswerte zur Plattform, Integration und Zusammenarbeit auf einen Blick.

Noch Fragen?

Buchen Sie direkt einen Termin oder schreiben Sie uns:

Wir antworten innerhalb eines Werktags.

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Eine multimodale Plattform, EU-Compliance von Grund auf und lokale DACH-Expertise aus Flensburg, mit nachweislichen Ergebnissen bei führenden Marken. Kein starres Skript, keine Black Box.
In den ersten drei Monaten reduzieren unsere Kunden ihren Support-Aufwand typischerweise um 40–70 Prozent, bei gleichzeitig höherer Kundenzufriedenheit. Branchenspezifische Benchmarks teilen wir gern in der Demo.
Typische Projekte gehen in zwei bis sechs Wochen live. Umfang und Anzahl der Integrationen bestimmen den Zeitplan. Epic AI begleitet jeden Schritt von Design bis Go-Live.
Ja. Sämtliche Daten werden ausschließlich in der EU verarbeitet und gehostet. Auftragsverarbeitungsverträge inklusive.
Über REST-APIs, unseren App-Marketplace oder das MCP-Protokoll. Epic AI bindet gängige CRM-, Ticketing- und ERP-Systeme direkt an.
Standardmäßig Google Gemini. Optional stehen Modelle von OpenAI, Anthropic und Mistral zur Verfügung, passend zum jeweiligen Use-Case und zu Ihren Compliance-Anforderungen.
Kundenservice, Vertrieb, HR und IT-Support. Überall, wo wiederkehrende Prozesse automatisiert und Mitarbeitende entlastet werden sollen.
Nach einem Discovery-Workshop analysieren wir Ihre Use-Cases, priorisieren nach Impact und bauen Ihre ersten Agents produktionsreif auf. Sie erhalten ein dediziertes Consulting als festen Ansprechpartner.
Sie erhalten laufende Performance-Reviews, Zugriff auf neue Plattform-Features sowie proaktive Optimierungsvorschläge. Support inklusive.

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In 30 Minuten verstehen wir Ihre Situation, gehen auf Ihre Fragen ein und besprechen das weitere Vorgehen. Go-Live in zwei bis sechs Wochen, ohne Blockzeit Ihres Teams.

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