PDFs und Webseiten werden zur Quelle. Was nicht belegt ist, sagt der Agent ehrlich und reicht weiter. Neue Inhalte werden automatisch nachindexiert, damit die Antworten aktuell bleiben.
Datei-Upload · Website-Crawl mit Unterseiten
Eskalation statt Halluzination
Quelle muss nicht in jeder Sprache vorliegen
PDFs laden Sie hoch, Webseiten verbinden Sie per URL. Wir crawlen samt aller Unterseiten und ziehen automatisch nach. Was sich an Ihrem Handbuch oder Ihrer Doku ändert, ist nach dem nächsten Crawl-Lauf im Agenten verfügbar. Ohne Migration, ohne Doppelpflege.
/docs/** · 142 SeitenDer Agent antwortet ausschließlich basierend auf den Quellen, die in Ihrer Wissensbasis bereitgestellt sind. Kann er eine Frage nicht beantworten, wird sie an einen menschlichen Kollegen weitergereicht. Welche Themen zur Beantwortung freigegeben sind, definieren Sie pro Use-Case.
Jede Änderung am Agenten durchläuft erst Dev, dann Test, dann Prod. Jede produktive Version ist gespeichert. Wenn nach einem Deployment etwas auffällt, ist der Rollback eine Sache von Sekunden. Der vorherige Stand kommt unverändert zurück.
Schreibt Ihre Kundin heute im Web und morgen auf WhatsApp, erkennt der Agent sie am Kontakt (E-Mail oder Telefonnummer) und kennt den letzten Stand. Auch im Telefonat. Das vermeidet die typische „Bitte erklären Sie nochmal"-Frustration und beschleunigt die zweite Konversation, weil der Kontext schon da ist.
Typische Anwendungsfälle, die unsere DACH-Kunden in den ersten 90 Tagen live nehmen. Die Auswahl priorisieren wir gemeinsam im Erstgespräch.
Die Lieferbedingungen liegen als PDF im Compliance-Ordner. Der Agent zieht direkt daraus. Wenn das Dokument aktualisiert wird, ist die neue Antwort beim nächsten Crawl-Lauf im Chat.
Ihre Produktseite und Dokumentation sind die Quelle der Wahrheit. Wir crawlen sie samt Unterseiten in regelmäßigen Abständen. Neue Features auf der Marketing-Seite landen automatisch im Agenten.
Ihre Quelle ist auf Deutsch: Eine englisch- oder französischsprachige Anfrage beantwortet der Agent trotzdem, in der Sprache des Kunden. Sie pflegen Inhalte nur einmal, das mehrsprachige Outcome bekommen Sie obendrauf.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie sie ins Use-Case-Feld der Demo-Anfrage, wir greifen sie im Erstgespräch direkt auf.
Schicken Sie uns vorab eine PDF oder eine URL, wir indizieren sie und zeigen die ersten Antworten live.
Zwei Wege, beliebig kombinierbar: PDF-Dateien laden Sie direkt hoch, wir extrahieren den Text. Webseiten verbinden Sie per URL, wir crawlen samt Unterseiten und ziehen automatisch nach. Inhalte aus Confluence, Notion oder ähnlichen Wissens-Systemen pflegen Sie über einen PDF-Export oder eine öffentlich erreichbare Doku-Subdomain ein.
PDFs sind nach dem Hochladen meist innerhalb weniger Minuten verfügbar. Webseiten crawlen wir in regelmäßigen Abständen automatisch nach, eine Änderung ist also spätestens nach dem nächsten Lauf im Agenten. Brauchen Sie etwas sofort live, lässt sich ein Crawl jederzeit manuell auslösen.
Sie selbst, direkt im Studio. Quellen anlegen, Pfade einschränken, Themen freigeben, alles ohne Code und ohne uns dazwischen. Wir richten die Wissensbasis im Pilot gemeinsam mit Ihnen ein und übergeben sauber. Danach sind Sie unabhängig.
Der Agent verbindet freundlich zum richtigen Kollegen, ohne Wissensgrenzen offenzulegen. Welche Themen freigegeben sind und wohin eskaliert wird, definieren Sie pro Use-Case. Häufige Übergaben zum selben Thema sehen Sie im Audit-Log und können die Quelle gezielt ergänzen.
Ja. Sie arbeiten in Dev, prüfen in Test, deployen erst dann nach Prod. Persona, Tonfall und Eskalations-Regeln werden zusammen versioniert, jede Prod-Version ist gespeichert. Wirkt eine Änderung im echten Betrieb anders als erwartet, aktivieren Sie mit einem Klick die vorherige Version. Eine Sache von Sekunden.
Ja. Konversationen werden auf Kontakt-Ebene zusammengeführt, über E-Mail oder Telefonnummer. Wechselt Ihre Kundin vom Web-Widget auf WhatsApp oder ruft danach an, kennt der Agent den letzten Stand. Die Aufbewahrungsdauer legen Sie pro Agent fest.
Ja. Der Agent antwortet in der Sprache der Frage, auch wenn die Quelle in einer anderen Sprache vorliegt. Eine deutsche Dokumentation beantwortet eine englische Anfrage problemlos und umgekehrt. Sie pflegen Inhalte nur einmal, das mehrsprachige Outcome bekommen Sie obendrauf.
Wir indizieren reinen Text. Tabellen mit Textinhalt liest der Agent zuverlässig mit. Bei Diagrammen oder Screenshots empfehlen wir, die Kernaussage zusätzlich in Textform in der Quelle zu hinterlegen, dann steht sie dem Agenten genauso zur Verfügung.
In 30 Minuten verstehen wir Ihre Situation, gehen auf Ihre Fragen ein und besprechen das weitere Vorgehen. Go-Live in zwei bis sechs Wochen, ohne Blockzeit Ihres Teams.
