Skalierung
Volumen ohne Cap
Individuell verhandeltes Interaktions- und Voice-Volumen. PAYG-Cap-on-Bill nach Ihrem Risikoappetit, nicht nach Standardwert.
Enterprise · Direktvertrieb
KI-Service für Konzerne und
regulierte Branchen.
Wenn Sie mehr als 10.000 Interaktionen pro Monat fahren oder Datenschutz, AVV und SLA von der Rechtsabteilung mitgestaltet werden, sprechen wir über einen individuellen Vertrag, dediziertes Customer Success und Hosting nach Ihrer Vorgabe.
- Individueller AVV, juristisch geprüft
- Dedizierter CSM & 24/7-SLA
- EU-Hosting nach Ihrer Vorgabe
- Custom Connectors (SAP, Legacy)
Antwort innerhalb 1 Werktag
NDA auf Wunsch vor Erstgespräch
Enterprise-Anfrage
Sprechen wir über Ihren Fall.
Was Enterprise hinzufügt
Funktional identisch, operativ Konzern-tauglich.
Der Plattform-Kern ist auf jedem Tarif gleich. Was Enterprise unterscheidet, sind Vertragsmodalität, Service-Level, Hosting-Form und die Bereitschaft, in Ihre Sicherheits- und Beschaffungsprozesse einzusteigen.
Vertrag
AVV nach Ihrer Vorlage
Individueller AVV, juristisch geprüft, optional mit Ihrer Datenschutzabteilung gegengezeichnet. NDA, BCR, Standardvertragsklauseln nach Bedarf.
Service
Dedizierter CSM
Fester Customer Success Manager mit Quartals-Review und Roadmap-Sync. Zugang zu unserem Engineering bei kritischen Themen.
Verfügbarkeit
24/7-Support mit SLA
Reaktionszeiten in Minuten statt Stunden, definierte Eskalationspfade, vertraglich zugesicherte Verfügbarkeit.
Hosting
EU-Hosting auf Ihren Wunsch
EU-Hosting im Standard. On-Prem / Private Cloud in Prüfung für ausgewählte Branchen.
Integrationen
Custom Connectors
Anbindung an SAP, proprietäre CRMs, Branchen-Tools und Legacy-Systeme. Festpreis pro Konnektor, kein versteckter Tagessatz.
Branchen
Reguliert. Verstanden.
Wir bauen Use-Cases mit Branchen-Kontext auf: von Versicherungs-Schadenmeldungen bis zur energiewirtschaftlichen Tarifberatung. Die Plattform liefert; den fachlichen Rahmen klären wir gemeinsam mit Ihren Domain-Experten.
Versicherung
Schadenmeldung · Vertragsstatus · Beitragsanpassung
Banking
Konto-Service · Onboarding · Compliance-Prüfung
Health
Pre-Triage · Termin-Koordination · DSGVO-streng
Öffentlicher Sektor
Bürgerservice · BSI-Konformität
Energie
Zählerstand · Tarif-Beratung · Störungsmeldung
Industrie
B2B-Service · Ersatzteil-Anfragen · Wartung
Compliance & Sicherheit
Was Ihre Sicherheits-Abteilung prüfen wird.
Wir liefern auf Anfrage einen vollständigen Audit-Fragebogen, Penetration-Test-Reports und schriftliche Hosting-Garantien. Was steht: EU-Datenverarbeitung, DSGVO-Konformität, Audit-Logs, SSO. Was in Vorbereitung ist: ISO 27001 und TISAX.
Das DSGVO-Audit-Paket mit EU-Hosting-Garantie und Audit-Dokumentation ist auch separat buchbar: Festpreis 1.500 € einmalig.
Compliance-Stack6 live · 2 in Vorbereitung
- LiveEU-HostingDaten ausschließlich in der EU verarbeitet
- LiveDSGVO-konformStandard-DPA oder individueller AVV
- LiveAVV nach Ihrer VorlageJuristisch geprüft, NDA und Standardvertragsklauseln
- LiveAudit-LogsVollständig, exportierbar, manipulationsgesichert
- LiveSSO / SAML · RBACMicrosoft Entra ID, Okta, Google Workspace, Custom
- LivePII-MaskingKonfigurierbar pro Channel und Flow
- In VorbereitungISO 27001In Vorbereitung, Auditor benannt
- In VorbereitungTISAXIn Vorbereitung, für Automotive-Kunden
Onboarding-Prozess
Vier Phasen, acht Wochen bis Go-Live.
Discovery, Pilot-Setup, Go-Live, Customer Success. Mit fester Ansprechperson, festen Reviews und sauber dokumentierten Übergaben in Ihre IT und Ihren Datenschutz.
01 / 040–2 Wochen
Discovery
Architektur-Workshop mit Ihren Fachbereichen und IT. Use-Case-Liste, Risikoeinschätzung, AVV-Vorabstimmung.
02 / 042–4 Wochen
Pilot-Setup
Erste 1–3 Flows produktionsreif aufgebaut. Channel-Anbindung, SSO, Audit-Logging-Test, IT-Security-Freigabe.
03 / 044–8 Wochen
Go-Live + Skalierung
Stufenweises Rollout, Monitoring, Performance-Review. Lasttests vor produktivem Volumen-Wechsel.
04 / 04laufend
Customer Success
Quartals-Review, Roadmap-Sync, neue Use-Cases. Eskalationspfad bis ins Engineering.
Warum Epic AI für Enterprise
Aus Flensburg gebaut, für DACH-Konzerne.
- Sitz und Engineering in Deutschland
- Sie-Form und DACH-Kontext in der Plattform
- EU-Cloud, kein US-Hyperscaler im Pfad
- Ansprechpartner mit Branchen-Background
- Sales und Engineering im selben Haus
- Vertrag in deutschem Recht möglich
Direkter Kontakt
NDA, Audit-Fragebogen oder Pen-Test-Report? Schreiben Sie uns kurz, was Sie für Ihre Beschaffung brauchen. Wir liefern in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Enterprise-FAQHäufige Fragen
Häufige Fragen
aus dem Einkauf.
Vertragstiefe, SLA, regulatorische Themen, Hosting: die typischen Punkte aus Procurement-Gesprächen.
Sie haben es eilig?
Direkt mit Vertrieb sprechen.
Wir melden uns binnen eines Werktages, auf Wunsch mit Consulting aus Ihrer Branche.
Weil Enterprise-Verträge nicht auf einer Liste abgebildet werden können. Volumen, Service-Level, Hosting-Form, Vertragslaufzeit und AVV-Tiefe verhandeln wir individuell. Als Anhaltspunkt: ab 3.000 €/Monat. Der eigentliche Vertragswert ergibt sich aus Ihrem Bedarf.
Funktional gar nicht. Operativ deutlich: unbegrenztes Volumen statt 3.500 Interaktionen, 24/7-SLA statt Priority-Support, dedizierter CSM statt Quartals-Review, individueller Vertrag (24–36 Monate) statt Standard-12-Monate, Hosting nach Ihrem Wunsch, optional On-Prem / Private Cloud.
Vier Phasen: Discovery (1–2 Wochen) mit Architektur-Workshop, Pilot-Setup (2–4 Wochen) mit erstem produktiven Flow, Go-Live (4–8 Wochen) mit stufenweisem Rollout, dann laufende Customer Success mit Quartals-Review.
Ja. ISO 27001 ist in Vorbereitung (Auditor benannt), TISAX in Vorbereitung für Automotive-Kunden. Für regulierte Branchen erstellen wir gemeinsam mit Ihrer Datenschutz- und Sicherheitsabteilung das DSGVO-Audit-Paket und liefern EU-Hosting-Garantie schriftlich. Standardvertragsklauseln und BCR auf Anfrage.
Auf Anfrage und nach Einzelfallprüfung. Wir präferieren EU-Hosting, weil dort unser Engineering das Tagesgeschäft fährt. Für regulierte Branchen mit Einzelfall-Notwendigkeit besprechen wir Private-Cloud-Deployments.
Verfügbarkeit, Reaktionszeit und Wiederherstellungszeit werden vertraglich zugesichert, mit definierten Eskalationspfaden. Genaue Werte hängen vom Vertragsumfang ab. Typischer Rahmen: 99,9 % Verfügbarkeit, < 15 Min. Reaktionszeit auf P1-Incidents.